韶山融媒讯（通讯员 李 文）11月10日，银田镇银田村村民谭端其老人来到村委会，将一面绣有“心系群众办实事 为民解忧暖人心”字样的鲜红锦旗送到该村村书记和驻村一书记手中，感谢他们的贴心服务，帮助村民群众解决“急难愁盼”问题。

谭端其老人的老伴韩利群多年前因意外导致肢体残疾，生活面临诸多不便。根据相关政策，办理残疾认证是其享受康复救助、生活补贴等惠残政策的重要前提。但是，由于谭端其和老伴都年事已高、行动不便且对残疾认证办理流程不熟悉，办理认证手续一度成为困扰他们的难题。

得知这一情况后，银田村村委会与驻村工作队高度重视，迅速行动。村干部与驻村队员第一时间上门走访，详细了解韩利群老人的身体状况、办证意愿及实际困难。村书记郭芳和驻村一书记李文耐心地向俩老讲解残疾认证的政策依据、所需材料、办理流程及可享受的后续帮扶政策。李文全程陪同两位老人前往韶山市人民医院进行医学鉴定和材料提交。在医院期间，协助其挂号、排队、检查、办理手续，确保流程顺畅无阻。认证办理后，持续跟进结果，待残疾证发放后，第一时间送证上门，并帮助其办理相关补贴申请，确保惠残政策落到实处。

谭端其老人感动地说道：“真是太感谢你们了！全程陪着我，帮我跑前跑后，这面锦旗代表我的心意！”村书记郭芳和驻村一书记李文表示，帮助困难群众解决实际问题，是我们工作的初心和使命。残疾人是社会大家庭的平等成员，更是我们重点关爱的服务对象。我们将进一步完善对特殊困难群体的关爱帮扶机制，推动为民服务常态化、精细化，切实提升村民的获得感、幸福感和安全感，共同绘就乡村振兴的温暖底色。

（一审：谢茂丰 二审：刘湘利 三审：李霓）