韶山融媒讯（通讯员 汤亚婷 毛阿璐）4月10日上午，家住清溪镇的廖先生来到市民之家，将一面印有“高效快速办实事 热情贴心为民生”的锦旗送到医保窗口工作人员手中，以表达他对韶山市医保事务中心工作人员的谢意。

据了解，廖先生的妻子因患有严重的帕金森综合征，已造成了身体的重度残疾。多年来，廖先生到处寻医未果，后经专家介绍，慕名前往上海市就医。虽然找到了治疗该病的权威机构，但高额的治疗费用，却成了这家人最大的心病，非常害怕因为承受不起治疗费用不得不中断治疗。于是廖先生抱着试试看的想法，打电话到韶山市医保事务中心，把当前顾虑告诉了中心的工作人员。

工作人员立即通过医保系统查询其妻子的参保情况，并按照政策为其妻子办理了异地就医转诊。当中心工作人员查询到廖先生的爱人还有重度残疾人的身份后，立即向廖先生解读了我市对于重度残疾人的医疗救助政策，告诉廖先生治疗过程中除了医保报销部分，还有部分费用可以在其妻子出院后携带相关资料到医保窗口申请医疗救助进行报销。听到工作人员的政策解读后，廖先生悬着的一颗心也变得踏实起来。中心工作人员还主动添加廖先生微信，告诉他如何进行相关资料的准备。

当廖先生拿着异地就医的结算单来到医保窗口办理报销时，发现住院用了38万余元，医保报销了35万多，最后自己只需支付2.59万元，他激动地说：“现在的医保政策真好，医保中心工作人员的服务真是暖人心！真没想到我妻子买了这400元的居民医保，竟然能报销这么多，医保帮助我们渡过了难关。”

一面锦旗，彰显为民服务的初心；“医保”二字，承载生命至上的重量。从“病有所医”到“医有所保”，政策的温度让民生幸福触手可及。

（一审：谢茂丰 二审：刘湘利 三审：李霓）