韶山融媒讯 近日，韶山市12345政务服务便民热线接到一份特殊的交办单，这份交办单不是对工作方面的投诉，而是一件来自外地游客的表扬单，表扬韶山市公安局韶山冲派出所民警责任感强、处警效果突出。

据了解，游客张女士在前往韶山核心景区旅游途中遇到村民拦路等行为，双方发生纠纷。韶山冲派出所民警了解情况后，迅速出警，当场对相关村民进行了批评教育，高效化解了纠纷。张女士特来电表达感谢，为韶山市公安局高效解民忧、化纠纷点赞。

为打造让游客放心、群众满意的旅游环境，韶山市政务服务便民热线办不断完善交办机制，提供全天候接单、派单服务，做到第一时间接收、第一时间交办、第一时间处理，定期梳理分析游客诉求，切实提高游客诉求的解决率。

下一步，热线办将持续推动“凝聚合力 靶向治旅”全员行动，针对游客通过热线反映的旅游乱象、不法行为加大工单督办、跟踪力度，不断提高热线满意率，努力营造良好的旅游环境。