韶山融媒讯（通讯员 童奔驰 张子勤）为进一步优化营商环境，不断提升交通运输政务服务效能，近日，市民之家交通运输局窗口工作人员主动走出窗口，前往出行不便的老人家中，为其办理道路运输证申领电子证照及一网通办业务，推动政务服务“走出”窗口，实现便民“零距离。

在了解到一些老人因一些客观原因无法前往窗口办理相关手续，市交通运输局窗口工作人员主动服务，制定相关上门服务计划，让政务服务从“窗口”送到群众的“家门口”。在老人家中，工作人员耐心地指导老人进行电子证照申领操作，细致地讲解一网通办业务的便利性和操作流程。

上门行动有效解决了部分群众办事有困难、路程长、时间久等难点问题，节约了办事成本，也让他们对电子证照和一网通办业务有了更深入的了解。老人们对工作人员的服务态度和专业技能给予了高度评价，纷纷为他们的贴心服务点赞。

市民之家交通运输局窗口相关负责人表示，下阶段，窗口工作人员将进一步从服务态度、服务质量、服务形象上入手，增强服务意识、改进服务质量、提升服务效率，为市民提供更加便捷、高效的交通运输政务服务。