韶山融媒讯（通讯员 谢 琼）近日来，韶山市民之家税务服务大厅迎来了一批又一批税务系统人员前来观摩学习。今年，韶山市税务局荣获了全国税务系统新时代“枫桥式”建设优秀单位荣誉，同时在韶山村村委会增设了一处“蓝丝带”税收服务驿站，满足村集体、个体工商户和游客的服务需求，更好地践行“枫桥经验”。

市民之家办税服务厅兼顾“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现全时响应、全程高效，让“蓝丝带”税收服务驿站成为伟人故里的红色“枫”景，受到了大家的纷纷点赞，展现了主席家乡政务服务的良好形象。

今年以来，韶山市行政审批服务局不断创新服务模式，探索多元化、个性化服务路径，全面提升服务质量和服务水平，助力营商环境不断优化。该局开展窗口服务培训，提高工作人员素质。通过全方位、深层次的学习和实践锻炼，促使窗口工作人员熟练掌握政策法规、服务规范及操作技能，在工作中真正做到“微笑在脸、热情在心”，让每一位政务工作者都成为群众满意的“服务员”。制定了“优服务”工作方案，在市民之家采取主动出击的方式，将服务关口前移，大力推行靠前服务，把以前在服务台等服务的方式改进为到门口主动服务，对每位进大厅的群众都主动问询、热心接待。上半年，共提供提前、延时服务412次，预约服务24次，上门服务43次；免费邮寄证照26个、刻制公章约242次。今年以来，进驻窗口单位获群众赠锦旗3次，办事群众和企业为单位点赞10次、为窗口工作人员点赞401次。