4月11日提升中国公民出境旅游文明素质部际联席会议后，各地认真贯彻会议精神，制定具体措施，加强统筹协调，加强宣传引导，加强制度建设，引导促进公民强化文明旅游意识、提升道德素质，在全社会掀起了文明出境游热潮。

　　一、加强组织领导，统筹文明出境游工作

　　1、高度重视文明出境游工作。各地深入学习领会中央领导批示精神，切实把提升公民出境旅游文明素质摆上重要位置，北京、浙江、湖北等省市主要领导就做好文明出境游工作作出重要批示。北京市强调，中央高度重视此项工作，北京市要坚持首善标准，切实抓好落实。湖北省要求，结合学习贯彻中央领导批示和讲话精神，深入推进文明湖北建设，从一言一行、一举一动、一点一滴、一微一末抓起，在国内、在省内练好内功，在国际展示荆楚儿女知书达礼文明形象。

　　2、成立省级联席会议。各地加强组织领导，统筹各方力量，形成齐抓共管的工作格局。北京、天津、河北、山西、内蒙古、黑龙江、上海、江苏、浙江、福建、江西、河南、湖北、湖南、广西、重庆、四川、贵州、云南、青海等20个省(区、市)建立了部门联席会议，并多次召开会议，加强部门联络，统筹推动工作。其他11个省(区)正在积极推动，筹备建立联席会议。

　　3、制定具体实施方案。北京、天津、河北、内蒙古、黑龙江、上海、江苏、福建、湖北、广东等地制定印发提升公民出境旅游文明素质实施方案，明确了工作重点和各部门责任分工。福建制定清新福建文明旅游行动方案，以“清新福建 最美记忆 共同缔造”为主题，开展旅游景区(点)、文明行业创建、文明旅游主题活动、文明旅游交通保障、文明旅游宣传引导、文明旅游教育培训等六大行动。

　　二、开展主题活动，提升社会宣传实效

　　1、多形式开展宣传引导。各地普遍开展了文明出境游宣传引导，普及文明礼仪知识，宣介文明旅游理念。北京累计开展文明旅游各类宣传教育活动593次，发放各类宣传品85.57万份。重庆在全市98个A级景区开展“美景美行·花下文明行”活动，以展礼仪、编诗歌、奖游客、做志愿等形式，引导游客文明赏花、文明游览。吉林省市县三级60个出入境大厅、100余家旅行社门店同步开展“文明出境 万人联动”主题宣传周活动，10万余人签名承诺文明出境游，累计发放200万份“文明出境 从我做起”宣传提示卡(单)和10万份纪念品。安徽积极开展“文明旅游进社区”活动，现场解答市民询问，宣传旅游知识和法规，将文明知识送到群众家门口、把文明理念普及在最基层，受教人群达1500多万。黑龙江、江苏、河南、云南等地招募文明旅游志愿者，深入社区、广场、旅行社、旅游景点等地，发放文明旅游宣传品，宣传文明旅游常识，开展文明劝导。

　　2、评选文明旅游先进典型。各地注重发挥文明旅游先进典型的示范作用，评选宣传了一批重信守诺的旅行社、一批履职尽责的领队导游、一批讲文明守公德的游客。北京、河北、浙江、云南、宁夏等地广泛开展“最美导游”、“最美领队”、“最美游客”等评选活动，大力宣传最美人物，传播文明旅游正能量，用榜样的力量影响人、感召人。

　　3、加强重点人员培训和管理。在做好文明旅游面上宣传引导的同时，各地还加强对学生、外派劳务等重点人员的培训和管理。河北明确要求学校在寒暑假前开设文明旅游主题班会，把礼仪培训作为组织夏令营活动的前置条件;在学校和社区举办文明出境游系列讲堂、讲座400场，发放文明旅游安全提示等宣传单页6万份。上海发挥外派劳务联席会议作用，规范对外劳务合作，保证外派劳务人员在境外安全、文明工作生活。浙江省开展“走出国门，肩上就扛着国家的荣辱”教育，引导劳务人员遵守文明规范。

　　三、加强舆论引导，营造良好社会氛围

　　1、加大媒体宣传力度。各地积极落实中宣部、中央文明办部署，组织协调各类新闻媒体广泛开展“文明出境游”大讨论，特别是抓住中秋国庆、元旦春节和5至6月旅游黄金期等重要时间节点，开辟专题专栏，刊播系列评论，宣传先进典型，加大舆论监督，加强互动参与，推动形成网上网下立体宣传声势，为引导公民文明出境旅游营造了良好的舆论氛围。山西将文明旅游专题专栏宣传与重要版面宣传相结合、重要时间节点宣传和日常宣传相结合、重要稿件推送和重大主题宣传相结合、新闻栏目报道和互动环节评论相结合，推出50余个专题专栏，集纳相关稿件近千篇。江苏组织记者深入全省各地景区、公园报道文明旅游活动情况，推出《文明旅游看江苏特别报道》、《文明旅游春风行组合报道》等系列报道及短评。据不完全统计，2013年7月以来，全国省级新闻媒体累计刊播文明旅游稿件达8600多篇次。

　　2、加大公益广告刊播力度。各地重视公益广告的宣传引导作用，大力度刊播文明旅游公益广告，形象直观地宣传文明出境游理念。北京设计制作4个专题的文明旅游公益广告，投放北广传媒所属移动电视、城市电视、地铁电视等。天津制作“世界看中国”等文明旅游公益广告，在市属新闻媒体刊播。上海制作发布了以“文明出行 快乐行程”为主题的公益广告，发送文明旅游公益短信500万条。

　　3、加大不文明行为曝光力度。各地积极引导媒体客观、全面、均衡报道不文明旅游行为，着重挖掘分析不文明旅游行为背后深层次原因，引导全社会思考和讨论。山东公布各市旅游举报热线，在媒体开设曝光台，为群众监督不文明旅游行为提供渠道。江苏制作网上专题，通过视频展示、图片解读、虚拟动画等方式曝光不文明旅游行为。浙江在新闻媒体开展文明旅游大调查、大征集、大讨论活动，引导群众自我反思、自我教育，共同为文明旅游出谋划策。

　　四、注重制度建设，推动工作常态长效

　　1、建立完善考核制度。北京、江苏、浙江、福建、江西、山东、河南、湖北、贵州、云南、陕西等11个省(市)将文明旅游纳入群众性精神文明创建活动的整体布局之中，列入文明城市、文明区县、文明单位、文明风景旅游区等测评体系，推动文明旅游工作落在实处。

　　2、建立完善奖惩制度。山西、浙江、山东、湖北等地探索建立文明旅游奖惩制度，对有不文明记录的旅行社提高出境组团审批门槛，对有不文明记录的游客再次申请出境从严审批，对在推进文明旅游工作中表现突出的旅行社和导游领队优先考虑评优评先。

　　3、建立完善行业规范制度。北京、天津、河北、山西、上海、江苏、浙江、江西、山东、湖北、湖南、广西、四川、贵州、云南、陕西、新疆等地以贯彻实施《旅游法》为契机，进一步加强行前教育、签订文明旅游合同、导游领队培训、督查暗访等旅游行业制度规范建设，推动形成“行前告知、行中提醒、行后总结、全程监管”文明旅游宣传引导规范。广东制定出台《广东省公民出境旅游文明行为准则》，将文明旅游纳入《旅行社等级划分与评定》、《旅游安全管理》、《旅游团随团导游领队安全提示与监督服务规范》等地方标准，完善安全、文明、优质旅游一体化的标准服务体系。(中央文明办三局供稿)